サステナビリティ・レポート、環境保護活動、ESG投資は、今や消費者の関心の的となっています。米国の成人の10人中7人は、プロバイダーが地域社会に与える影響を考慮すると答え、ミレニアル世代の過半数がこの分野に参加したいと考えています。
銀行、金融は、レポートの品質とカバレッジの点でリストの最下位に位置していますが、金融サービス事業者と消費者の価値観の一致が重要性を増しています。
金融サービス事業者は、持続可能性とESGについて消費者を啓蒙する必要があり、消費者はこれらの問題に取り組んでいる企業を期待し、ますます評価を高めると思われます。
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“Green Finance Briefing: Consumers Driving ESG to Become a Bigger Focus for Retail Banks – Tearsheet.” Green Finance Briefing: Consumers Driving ESG to Become a Bigger Focus for Retail Banks – Tearsheet, tearsheet.co/green-finance/green-finance-briefing-consumers-driving-esg-to-become-a-bigger-focus-for-retail-banks. Accessed 18 Oct. 2022.
グリーンファイナンス・ブリーフィング:消費者によるESGの推進は、リテールバンクにとってより大きな焦点となる(原題)
サステナビリティ報告、環境慣行、ESG投資は、現在、消費者の金融生活におけるレーダーに載っています。主に若い世代によって推進されているこの比較的新しい基準は、ゆっくりと、確実に銀行を選ぶ際の差別化要因になりつつあります。
消費者は依然として 、価格、手数料、データ保護、 および顧客サービスに基づいて銀行プロバイダーを選択します。
これは銀行が互いに競争するための伝統的な快適ゾーンですが、他に新しい舞台があるかもしれません。Morninng Consultのレポートによると、持続可能性関連の問題は、コモディティ化された業界で差別化を望んでいるブランドにとって、最も実行可能な成長分野の1つかもしれません。
ESG関連の側面は順位は低いものの、消費者は関心を持っています。米国の成人の10人中7人強が、プロバイダーが地域社会に与える影響を検討していると答えており、過半数を占めています。
大多数の消費者はまだ金融サービスで持続可能な行動を取っていません。 持続可能なものへの報酬の使い方、ESG投資、グリーンローンを組んで家庭のエネルギー効率を高めるなどは、消費者の少数派(約30%)によって行われています。
消費者の5人に1人だけが、金融サービス企業のESG格付けを調査したと回答していますが、この指標はミレニアル世代の3分の1近くにまで上昇しています。
投資家と消費者はESGを複雑に感じています。 ESGの原則がポートフォリオにどのように適用される か 、またはESGファンドに どれだけの資金が費やされるか不明確なのです。投資家の14%のみが、投資マネージャーとESG投資について話し合ったと回答しました。
しかし、これは彼らがプレーを続けるのを止めず、来年のESG投資への出資を増やすことさえできません。 この市場に参加したい消費者は、参加したくない消費者よりも多くいます。
「これは金融サービスアドバイザーにとって励みになるニュースですが、まだやるべきことがあります。 彼らは、クライアントが現在のESG配分を認識していることを確認し、来年のESGへの投資について未定(34%)の人々とさらに多くの時間を費やす必要があります」とモーニング・コンサルタントはレポートで述べています。
この知識のギャップは、金融サービス企業が持続可能性とESGについて消費者を教育する機会です。消費者は 、これらの問題に取り組む人々を期待し、高く評価しています。
銀行との価値調整の重要性が増しており、顧客関係のその側面を確保することは、将来的には勝利の要因になる可能性があります。
JDパワー社によると、アメリカ人の5人に1人（20%）が、企業の社会的ガバナンスの方針が原因で銀行を辞めたと回答し、16%がクレジットカード発行会社について同じことを言ったと回答しました。
「ESGへの取り組みは、ほとんどの人にとって決定的な要因ではないかもしれませんが、銀行の顧客の金融機関に対する見方には明らかに変化があります。 アメリカ人はもはや、銀行が財政において受動的な役割を果たすことを望んでおらず、地域社会から離脱している企業と結びついていることを望んでいない。 そして、それは大きな機会を生み出します。」とこの調査は述べています。
グラフを見るだけで
経済が気候情報開示の義務化に向かっている今、私たちが今日どこに立っているかを評価することは有益です。
EYのレポートによると、米国の開示の質は依然として低く、企業が初めてCDPレポートを行っていることを考えると理解できます。
また、セクター別に見ると移行リスクが最も高いもの(エネルギー、農業、鉱業、不動産)のスコアは高くなります。
銀行と金融は、報告の質と網羅性の点で最下位に位置しています。 EYは「銀行が今年、他のセクターほど良い業績を上げていないように見えるのは驚くべきことである」と述べています。
この数字は、サンプル数の変化だけでなく、気候報告の枠組みを再評価する取り組みを反映している可能性があります。
