このベンダーに惚れた 第13回 日経コンピュータ顧客満足度調査

　
　
　
　
　
　
　
　
　
日経コンピュータさんの8/15日号に毎年恒例の顧客満足度調査が発表になります。
このベンダーに惚れた 第13回　顧客満足度調査

サイボウズは、過去7年間、グループウェア部門で7回連続満足度1位を頂いておりますが、昨年は、デスクネッツさんの怒濤の追い上げで2.4ポイントの僅差で1位でした。

この1年、お客様への対応が「期待を大きく上回ったか」「顧客に感動を与えたか」、この結果が明らかになります。

一方で、毎年、日経コンピュータさんで高い評価を頂いてますが、自分たちでより厳しい顧客満足度調査を実施して自らを律することも大切だとは思います。

日々、精進していきます。